Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 4 octobre 2026

Chez No Cap International, nous souhaitons que chaque commande soit reçue et essayée dans de bonnes conditions. La présente politique s’applique aux achats effectués sur nocap-international.com et complète les garanties légales applicables.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, utilisez le formulaire disponible sur notre page Contact ou écrivez à Ceonocap.38@gmail.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande, les articles concernés et une déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter.

Après nous avoir informés, vous disposez de 14 jours pour retourner les articles à l’adresse suivante : No Cap International, 44 Rue Pierrette Chaude, 91070 Bondoufle, France.

État des articles retournés

Les articles peuvent être examinés et essayés comme ils le seraient en magasin. Ils doivent être retournés complets, avec leurs accessoires et, si possible, leurs étiquettes et emballages d’origine. Une dépréciation pourra être retenue uniquement si elle résulte de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Les articles personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation lorsque la loi prévoit cette exception. Cette exclusion ne concerne pas les articles standards simplement choisis dans une taille disponible.

Frais de retour

Les frais de retour liés à un changement d’avis sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi et la conservation de la preuve de dépôt. Si l’article reçu est défectueux, endommagé, non conforme ou différent de celui commandé, No Cap International prend en charge la solution de retour appropriée.

Remboursement

Nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen et sans frais supplémentaire. Les surcoûts liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Échanges

Les échanges dépendent des stocks disponibles. Pour obtenir plus rapidement une autre taille, nous pouvons vous proposer un retour suivi d’une nouvelle commande. Contactez-nous avant l’envoi afin que nous puissions vous indiquer la meilleure solution.

Articles défectueux et garanties légales

Cette politique ne limite pas vos droits au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Si un produit présente un défaut, envoyez-nous votre numéro de commande et des photos via la page Contact afin que nous puissions traiter la demande.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de No Cap International, 44 Rue Pierrette Chaude, 91070 Bondoufle, France — Ceonocap.38@gmail.com :

Je vous informe par la présente de ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants : [articles]. Commande n° [numéro], commandée le [date] et reçue le [date]. Nom du client : [nom]. Adresse du client : [adresse]. Date : [date]. Signature uniquement en cas d’envoi papier.

Contact

E-mail : Ceonocap.38@gmail.com
Téléphone : 06 59 31 53 32
Adresse : 44 Rue Pierrette Chaude, 91070 Bondoufle, France